OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Operar los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo en condiciones óptimas y manteniendo los indicadores de cobertura, calidad y continuidad.
Brindar a nuestros usuarios servicios de conformidad con la normativa legal vigente.
Trabajar por la protección del medio ambiente.
Diseñar e implementar esquemas tarifarios que permitan eliminar el rezago existente y garantizar la sostenibilidad de los servicios.
Optimizar el estado de la red de Acueducto.
Realizar una correcta recolección y disposición de las basuras de manera que se minimice el impacto ambiental y se cumpla con la normatividad legal aplicable.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
NUESTRA MISIÓN
COOPSANTANA APC, es una entidad prestadora de los servicios públicos domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo eficientemente y con calidad, que se ubica y opera en el municipio de Santa Ana Magdalena, trabajando constantemente para lograr el cumplimiento de los requisitos legales, técnicos y operativos orientados a la satisfacción de nuestros usuarios a través de la gestión eficiente de los procesos, siempre comprometidos con la protección del medio ambiente y el bienestar de la comunidad.
NUESTRA VISIÓN
Para el año 2028 COOPSANTANA APC, será la empresa de economía solidaria líder en la región con proyección nacional, en la prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, con calidad, cobertura, continuidad y un alto nivel de excelencia orientada con criterios y empresariales social para satisfacer a sus usuarios.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
En cumplimiento de los servicios prestados a nuestros usuarios.
En el desarrollo de nuestras actividades.
Mantener en forma permanente la práctica de preservación y mejora del medio ambiente.
VALORES INSTITUCIONALES
Capacidad de aceptar los diferentes criterios y actitudes dentro de la filosofía de la organización
Comportamiento basado en la honestidad, lealtad y transparencia que hacen de COOPSANTANA APC, una organización integral.
Conciencia de solidaridad y servicio, identificándonos con los problemas de la comunidad, atendiendo sus necesidades, contribuyendo al mejoramiento de su calidad de vida desde el ámbito del agua potable y saneamiento básico.
Capacidad de gestión organizacional para el logro de los objetivos de la organización.
Actitud positiva, participativa y responsable para el logro de los objetivos de la organización.
Otorgar a cada cual, dentro de la empresa, lo que le corresponde según criterios ciertos y razonables.
NUESTRO PERSONAL
MANUAL DE IMAGEN INSTITUCIONAL
El siguiente manual busca unificar criterios de identidad corporativa, definiendo las pautas para la usabilidad de la marca gráfica y es la guía para asegurar su correcta aplicación.
Aquí se explica de manera detallada conceptos y aspectos importantes de la imagen e identidad visual corporativa, bases de diseño y definición, diferentes aplicaciones y limitaciones de la misma. En general el uso adecuado en lo que a comunicación visual se refiere.
El diseño, los colores, tipografía y la ubicación presente en este manual contribuyen a crear un estilo visual corporativo y generar una comunicación directa con nuestros públicos objetivos.
Para cualquier reproducción de la marca gráfica solo serán válidos los archivos digitales expresamente normalizados para esa función en sus diferentes formatos de aplicación. Lo que no esté contemplado en este manual, se considera que es de uso indebido.
MANUAL DE CONTRATACIÓN
El presente Manual está dirigido a todos las personas jurídicas públicas o privadas y contratistas, partícipes en los procesos de contratación con la empresa de servicios públicos, y tiene por objeto la adopción de una herramienta que unifique y facilite la aplicación adecuada de las normas y procedimientos de contratación en la Cooperativa de Servicios Públicos Domiciliarios de Santa Ana Magdalena, COOPSANTANA APC que operará los servicios públicos en el municipio de Santa Ana, departamento del Magdalena, de manera que se constituya en una guía al interior de la Entidad, con el fin de ejercer la función contractual dentro de los principios que la regulan los cuales son: Selección Objetiva, Igualdad, Transparencia, Economía, Celeridad, Publicidad, Responsabilidad, Eficacia, Eficiencia y Buena Fe, entre otros.
El presente manual recoge los principios, pautas y procedimientos que deben ser tenidos como guía de aplicación para todos los procesos contractuales que adelante la empresa de servicios públicos cuyo propósito como documento de orientación es entregar un instrumento ágil y sencillo que ilustre de manera clara el proceder de la empresa en su actividad pre contractual, contractual y post contractual, así como dar a conocer a los partícipes del sistema de compras y contratación la forma en que opera la Gestión Contractual, puesto que este se constituye como el instrumento que define los procedimientos para seleccionar a los contratistas.
La Constitución Política del país estructura el régimen jurídico de los servicios públicos, su prestación, organización administrativa, comercial, financiera, técnica y operativa están fundamentados en un régimen jurídico especifico demarcado inicialmente en la carta magna en los Artículos 365 -370 y que se basa en la liberalización del sector, que obliga a los prestadores estatales a competir con operadores mixtos y privados en condiciones de igualdad.
ACTUALIZACIÓN DE TARIFAS
RESOLUCIÓN CRA 825 DE 2017
(28 de diciembre de 2017)
“Por la cual se establece la metodología tarifaria para las personas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado que atiendan hasta 5.000 suscriptores en el área urbana y aquellas que presten el servicio en el área rural independientemente del número de suscriptores que atiendan.”
DESARROLLO Y APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA TRIFARIA PEQUEÑOS PRESTADORES – RESOLUCIÓN CRA 825 DE 2017.
COOPSANTA APC
SANTA ANA – MAGDALENA, 2023
SOBRE NOSOTROS
ATENCIÓN AL USUARIO
NUESTROS SERVICIOS
TRANSPARENCIA
Somos la Cooperativa de Servicios Públicos de Santa Ana – Magdalena, identificados con el NIT 901.496.838-1, y nos dedicamos a la prestación eficiente y de calidad de los servicios públicos domiciliarios de Acueducto y Alcantarillado, operamos en el municipio de Santa Ana – Magdalena, trabajando con responsabilidad, transparencia y un enfoque sostenible para garantizar el bienestar de nuestra comunidad.
Nos esforzamos cada día por ofrecer servicios óptimos que mejoren las condiciones de vida de los Santaneros, impulsando el progreso y el desarrollo sostenible en nuestro municipio.
Calle 2 No. 5-66 Palacio Municipal, Santa Ana - Magdalena
Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Lamar al 314-492-3148 o al 311-655-5824